Copy of FAQ
- Un dé artisanal, qu'est-ce que c'est?
Les sets proposés sont 100% faits-main. Le Chat Pipé fabrique ses propres moules en silicone, dans lesquels sont coulés les dés. Ils sont ensuite poncés, polis puis peints à la main.
Les dés sont en résine époxy, mélangée à des pigments, encres à alcool, feuilles métallisées et autres éléments de décoration. Les chiffres sont peints à l'acrylique.
- Vos dés sont-ils équilibrés?
Oui car chez nous, il n'y a que le chat qui soit pipé!
Nous faisons sécher nos dés sous une pression de 3 bars pour éliminer toute bulle d'air, et n'utilisons qu'un seul type de résine. Nos dés ont donc une densité homogène, qui garantit un jet aléatoire.
- Il y a des marques sur certains dés que j'ai achetés, c'est normal?
Tout objet fait à la main peut porter des marques de fabrication. Ces "imperfections" (marque, micro-rayure, bulles d'air) sont le signe d'un produit authentique. Tous les dés vendus sont fonctionnels et esthétiquement satisfaisants. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à lechatpipe@gmail.com ou en message privé sur nos réseaux sociaux.
- Le set dont je rêvais est en rupture de stock, que faire?
Faire les choses bien prend du temps, nos stocks sont donc limités. Si des produits sont épuisés, ne vous inquiétez pas, nous travaillons dur en coulisse pour en préparer de nouveaux! Pensez à vous inscrire à notre newsletter et à vous abonner à nos réseaux sociaux pour être les premiers avertis de la remise en stock de nos produits.
- Comment se passe la livraison?
Les dés sont envoyés en lettre suivie par la Poste. La livraison est gratuite pour la France métropolitaine, l'Outre-mer et Monaco. L'envoi à l'étranger s'élève à 5,50€. L'accès au suivi du colis peut varier selon la destination. Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre colis, merci de nous contacter à lechatpipe@gmail.com.
- Je vous paie comment?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et ???. Et un petit commentaire sympa sur les réseaux, ça fait toujours plaisir!
- J'ai changé d'avis, je peux vous renvoyer le set que j'ai acheté?